医院发票丢失怎么办

更新时间: 2024.11.21 06:08 阅读:

正观新闻记者 董茜 文/图

近日,在正观新闻心通桥栏目后台,网友杨女士反映其女儿在河南省儿童医院郑东院区门诊看病,保险理赔需要发票,但补开发票时被医院拒绝,希望得到帮助。21日,正观新闻记者致电杨女士了解情况。

门诊就医要理赔 补开发票被拒绝

杨女士介绍,2019年她的女儿在河南省儿童医院郑东院区门诊看病,花费了1000多元,原本以为门诊就医不属于所购保险理赔范围,便没太在意。2021年11月,再次带女儿看病时得知门诊就医也可以理赔,她十分高兴,着手准备相关材料。

“理赔需要发票、病例报告、就诊清单、诊断证明等资料,除了发票,其余的都已备齐。”杨女士说,2021年12月中旬她去医院补开发票时,工作人员告知系统显示发票已开,不能补办。

医院发票丢失怎么办(图1)

由于时间跨度较长,杨女士也记不清自己曾经开过发票,她希望医院能够帮忙补开,但结果并不理想。

“去问了2次都被拒绝,其中一次工作人员说19年的存根联已被单位收走,复印件也不能办理。我很不理解,其他医院都有补办的方式,为啥这个医院不能?希望观观督办帮忙问下,到底是什么情况?”杨女士说。

票据丢失不能补办 可开具相关凭证

针对此情况,21日下午14时,正观新闻记者致电河南省儿童医院郑东院区咨询。工作人员万女士表示,医院医疗票据由国家财政部门统一出具,具有使用的法定性、唯一性。对于就诊患者使用发票过程中出现丢失的现象,根据票据管理规定,不可补办。

医院发票丢失怎么办(图2)

“但可以复印丢失票据存根联,同时加盖医疗机构收费章,也可以作为医疗报销费用凭证使用。”万女士称可以用此方式,帮杨女士处理。

据了解,如需要办理此凭证,需持本人身份证复印件、孩子出生证明复印件(没有出生证明复印件的,可持户口本家长页和孩子页复印件),至医院门诊收费室复印发票并加盖公章。

门诊收费发票丢失 处理方式各不同

那么发票丢失,其他医院是何处理方式?随后记者致电郑州市中心医院、河南省人民医院咨询,了解到各个医院的处理方式也有所不同。

“可以补开发票,但是原始票据无法补办。补开的发票和原始票据不同,由A4纸打印,格式有差别,类似复印件。”郑州市中心医院工作人员说。

医院发票丢失怎么办(图3)

河南省人民医院门诊收费处工作人员说,2021年1月该医院上线医疗收费电子票据,患者可在线获得电子票据,随时查看、下载、保管。但如果是2021年1月份之前,并且是已经打过的发票,没有办法补开。

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医院发票丢失怎么办(图4)

编辑:赵柳影

统筹:李丽君

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