随着网购越来越发达，快递行业也以势不可挡之势异军突起。

但让人不得不担心的是，快递行业从业人员的职业素养实在是参差不齐。

我们在寄快递时经常看到，自己的快递或者别人的快递被随手一扔或任意堆放。

虽然我们能理解快递员们的辛苦，每天面对如此多的物件，很难做到尽善尽美。

但我们邮寄的东西中经常有贵重物品，例如小姐姐们的瓶瓶罐罐小哥哥们的电脑器材，一旦磕坏、碰裂，那真是让人无比心痛。

更有甚者，快递在路上遗失或被盗，寄出去的东西就直接没了。

面对这种情况，快递公司一般会声明，贵重物品请进行保价并支付保价费，保价物品如果出现损坏或遗失，快递公司按保价金额进行赔偿。未保价的物品，按照相关法律法规进行赔偿。

那么快递公司说的按相关法律法规赔偿是怎么个赔偿法呢？

一般来说都会退还快递费，有的会引用邮政法，提出快递费的三倍作为赔偿。

那么，快递真的出现问题时，我们能找快递公司要的赔偿就真的只有这么一点点吗？

让我们来看一则案例。

案例简述

阿珍与阿强原是小县城的一对情侣，后来阿强孤身来到上海打拼，赚了点小钱，买了一台手机和一些首饰，想寄回老家给阿珍。

于是，阿强通过A快递公司的公众号下单，填写了寄件地址与邮寄地址。

次日，A快递公司的工作人员就上门揽件，按照既定的物流流程开始运送快递。

过了快一个星期，阿珍打电话告诉阿强她还是没有收到快递。

于是阿强打电话联系A公司，没想到A公司告诉他经查验，快递丢失了。

公司愿意退还邮费20元，并赔偿邮费三倍的赔偿金。

对此，阿强完全不能接受，我的快递竟然丢失了，只能退还我的邮费？按照邮费的三倍赔偿也只有60元吗？于是阿强将A公司告上了法院，并要求赔偿12000元。

在庭审中，法院传唤了上门揽件的A公司员工小钟，经询问，小钟确认上门揽件时收到手机一台及一些首饰，打包好后送回公司的运输部门。

A公司强调，网上下单时，公司会提供快递服务合同，合同明确约定价值超过五百元的快件，请寄件人保价；未保价快件发生快件延误、丢失、损毁时按邮政法的相关规定赔偿。

阿强表示自己知道这个保价约定，但没有进行保价。

最终，法院判决A公司向阿强赔偿货物损失8000元，并退还其快递费。

双哥说法

许多人都存在一个误解，就是将快递和邮政混为一谈，但其实两者存在很大的差别。

虽然邮政法中规定了快递业务这一章，但从这个章节的具体规定可以看出，邮政法只是对快递业务进行一些简单的规范，许多快递业务都并不适用邮政法，特别是在赔偿这一块。

根据邮政法的规定，快递件的损失赔偿，适用相关的民事法律规定。

因此，邮政法第四十七条未保价的邮件丢失、毁损，最高赔偿三倍邮资的规定并不适用于快递行业。

快递件出现丢失、毁损，主要适用的是合同法的相关规定。

根据合同法的相关规定，承运人应当对货物的毁损、灭失承担责任，货物价值不能确定时，按照市场价进行计算。

本案中，阿强虽然提供了购货发票，但因为他买的手机是二手的，法院不能以发票来计算手机价格。首饰的发票提供不全，也难以核对。因此，法院综合考虑之后，认定货物价值为8000元，A公司将按照这个数额进行赔偿。

总结

本案中有几个地方很值得大家注意，在此双哥提醒大家。

1、大家寄快递如果是贵重物品，一定要保留发票或其他能证明价值的票据。

2、本案中，A公司的员工是上门揽件的，看到了货物并如实作证，如果是当事人自己打包或其他情况，一定要在纸质或电子单据上写清楚货物的明细，这样诉讼时才能进行对证。

3、对于贵重物品，按照实际价格进行保价才是比较安全的处理方式。

（文中举例为真实案例，为保护当事人隐私，均采用化名，如有雷同纯属巧合）

撰文：Lawyer_C

编辑：琪琪殷

运营：罗易

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