(一)服务专业化、物流化

1.服务专业化

从开展集约经营的角度出发，提供专业化服务是货运代理企业的基本要求，是培育和增强企业核心竞争力的重要途径。所谓企业核心竞争力，是指企业最擅长的业务，是企业品牌、主业、实力、创新能力等综合资源优势的体现。货运代理企业只有立足于专业化经营，提升核心竞争力,才能将其特色服务淋漓尽致地表现出来，形成对定客户范围群的垄断，从而凝聚利润使其在激烈的市场竞争中立于不败之地。

国际货运代理业务范围非常广阔，专业化服务就是要求货运代理企业明确主业，在市场开发、企业战略、人才选用、管理规范等资源配置方面采用密集性的营销策略,稳扎稳打，滚动发展,最终成为市场领导者,达到制胜的战略意图。

2.服务物流化

从完善服务功能角度,拓展无船承运人业务、开展多式联运业务,并在此基础上提供先进的物流技术是货运企业实现服务物流化的基础,也是为客户提供一流服务的保证。先进的物流技术是货运企业实现服务物流化的基础,也是为客户提供一流服务的保证。货运代理行业应广泛采用条形码技术对货物进行动态管理和跟踪，采用先进的物料搬运设备和识别系统提高搬运效率,降低货损、货差等。同时“以客户为上帝,想客户之所想”的现代物流经营理念是货运代理企业实现服务物流化的关键;进行企业流程优化、组织机构再造是实现服务物流化的必然选择;培养专业化的物流人才并建立有效的奖惩机制，也是货运代理企业实现服务物流化的重点。