简化优惠办税手续

大河报·豫视频记者 李岩 实习生 乔思蕊

今天（8月12日）上午，焦作市召开第二场惠企政策直达快享系列新闻发布会上，焦作市税务局纳税服务科科长陈宜涛就推动税收优惠政策直达快享过程中税务部门在纳税服务上的创新举措进行发布。

陈宜涛表示，2022年，焦作市税务局在“智慧办税”上求突破，升级改造实体办税厅，实现“智慧微厅”“问办合一”“云税直播”等全覆盖，用智慧税务的力量推动体制、规范、流程、模式上的改革，扩大“非接触式”办税缴费比例，压缩流转类事项办理时限，从根本上解决制约纳税人办税时长的瓶颈问题。

焦作市税务局纳税服务科科长 陈宜涛

着力创新构建“10分钟税费智慧办税圈”

一方面以智慧办税服务厅助力办税提速。6月20日，中站区办税服务大厅完成智能化升级改造，全面投入使用。6月29日，焦作市税务局在中站区局召开经验交流会，现场观摩、实地学习，打造出可学可复制的样板。下半年，该局将在焦作示范区打造一个省内一流的全功能智慧大厅，预计12月份全面投入使用。

另一方面，该局在各个县（市）区布局高标准的智慧微厅，大大减少了纳税人办税的路程和时间。7月20日，11个智慧微厅均投入使用。

微厅普遍部署在偏远分局、企业集聚区、大型商圈等，均配备了5G智慧办理平台、多功能自助办税终端、发票领取终端等一系列智能化设备，能够办理90%以上税费种业务。

6月中旬，省局孟局长在焦作调研期间，首站就实地察看了苏家作智慧微厅，对焦作智慧微厅建设给予了充分肯定和表扬。

目前，焦作已建成智慧办税大厅1个，正在筹建改建智慧大厅3个，智慧微厅下半年有望增加到16个，基本建成“10分钟税费智慧办税圈”。

发布会由焦作市委宣传部四级调研员叶春龙主持

着力创新实践“智慧服务全覆盖”

一是开创“智慧服务、问办无忧”的税费服务新格局，建立覆盖全市的“问办合一”平台23条，以视频连线方式为纳税人提供“云教办”和“云代办”。让纳税人足不出户解决疑难问题。目前，平台可办业务从上线初期的7大类38项拓展到全税费种业务。

二是为保证服务质量，积极构建网上业务集中处理中心和专家团队，对网上业务实行集中处理。

三是对纳税人缴费人开展精细服务，精准推送政策宣传。通过“豫税通”税企沟通平台对全市5.25万户企业实现了全覆盖，税收政策宣传“一对一”精准分类推送。

发布会现场

努力压缩进厅办税缴费时间

一是重组办税服务资源，拓展办税服务渠道，实现“窗口减少、人员减少”。

上半年，焦作市各大厅压缩了三分之一以上办税窗口，将减少的人员充实到集中处理区和网上办税体验区开展网上办税、自助办税的集中辅导。

1-7月，焦作市进厅纳税人为16万人次，较去年同期减少7.87万人次，压缩33%。进厅等待时长压缩到2分钟，较去年同期减少2分43秒，压缩57.6%。办理时长压缩到2分17秒，均位列全省第四。

到年底，计划实现实体窗口无限接近于零的目标，除了保留必要的应急兜底窗口，其余业务全部通过网上办理。

二是充分发挥首席服务员一线服务功能，引导并教会纳税人使用电子税务局、河南税务APP等网上办税途径办理税费业务。让纳税人足不出户办理税费业务，既方便了纳税人又避免了疫情人群聚集。