暴雪账号被锁定

平日自诩计算机应用水平过硬，对游戏账号安全漠视托大，终于在2月23日深夜栽了一个跟斗，让一直觊觎本人账号的小贼得了手，改了暴雪游戏账号密码，加了安全令，还买了两枚时光徽章。24日开始尝试找回账号，中间种种艰难，最终还是从不起眼处找到了解决之道，拿回了账号。下面写出来供大家乐呵乐呵，同时也敲敲账号安全的警钟。

一、前提

1.本人账号保护措施简单。魔兽世界我一直是持续性AFK，间隙性打酱油，只有开新版本——包括开怀旧服才会进去看看风景、做做任务、打打副本，升满级之后就消停了。由于玩得不多，原来的密保卡、密保盾通通都扔到了爪哇国。加上账号里面的金币、材料都一股脑邮给了朋友们，本来还有个手机安全令的，也嫌它麻烦去掉了，就依靠一个简单密码裸奔。

2.一直有人觊觎本人账号。从2019年1月起，我的邮箱就开始频繁接到暴雪游戏客服团队发来的游戏通行证验证邮件，心里很清楚有人在打主意，但一方面觉得自己的账号穷得叮当响，让人盗去只会气死贼，另一方面又认为字母与数字混合的6位验证码共有21.7678亿种可能，小贼能猜到也是他的本事，所以一直怀着看戏的心态让他表演。

二、追回

失去了才觉得珍贵，古人诚不我欺。火急火燎的点击暴雪游戏通行证，已经无法登陆了。安全令在别人手中，肯定是无法重新同步，因此点击“无法登录”。

（一）初次尝试

1.连接暴雪网站，出现无法登陆的四个解决方案，分别是“我不知道我的密码”“我的暴雪游戏通行证已被锁定”“我需要移除我的安全令”“我不知道我的电子邮箱”。先尝试点击“我不知道我的密码”。

2.按要求输入账号，点击继续，进入安全检查环节，居然只有“安全令”一个选项，自然无法提供验证码。第一回合，修改密码需要安全令验证码，尝试失败。

（二）再次尝试

1.返回“无法登录”处，选择“我需要移除我的安全令”。

2.按要求输入账号，点击继续，进入安全检查环节，上方的选项有“短信安全保护”“安全令”“电子邮件”三项。点击“短信安全保护”，填写验证码进入下一步。

3.让人无语的事情出现了，再次进行安全检查，要求输入暴雪游戏通行证密码，自然也是提供不了。第二回合，移除安全令需要验证通行证密码，尝试失败。

（三）第三次尝试

1.通行证密码与安全令需要互证，如同钥匙锁进抽屉里，形成了死循环。但我仍然不想放弃治疗，再次返回“无法登陆”页面，点击右下角的“安全中心”。

2.“自助服务区”看起来很不错的样子——“四种方式解除绑定的密保产品”“七种方式修改暴雪游戏通行证密码”。好吧，不去纠结他的办法数量，数据水份什么时代都会有的对吧。随便选一个点开，进入下一步。

3.弹出提示“登陆可获得更好的支持”，这不是恶心人么？自然点右边的“无法登录”。

4.更恶心人的事情来了，明明告诉它“无法登陆”，居然又返回到了暴雪游戏通行证登陆界面，一脚又把皮球踢回了原点。

5.没办法，只好拨打客服电话，可是从上午9点打到中午12点，按要求输入了N次身份证号，都被一句“客服座席正忙”终结。第三回合，安全中心打太极，真人客服躲猫猫，尝试失败。

（四）第四次尝试

1.多条道路已堵死：游戏进不去，向GM求助无门；账号密码和安全令需要互证且都不可得，网页反映问题无门；客服座机无人接听，电话求助无门。于是继续在“无法登陆”页面上晃悠，瞧见四个大按钮下边还有一行不起眼的小字“我想我的暴雪游戏通行证邮箱无法正常使用了，而且我需要更新我的联系等信息”。怀着死马当做活马医的态度，点了进去。

2.这回进入了“账号修复”页面，点击下方的“开始账号修复”。

3.进入账号修复的验证阶段，输入邮箱地址和身份证号码，点击继续。

4.进入验证身份信息阶段，要求上传身份证扫描件，姓名和电话。同时在附加服务“重置安全提问和答案”“重置我的邮箱”“重置我的注册电话”中至少选一，还要根据预设的安全提问填写答案。这个页面非常重要，姓名、电话、身份证扫描件、安全提问答案一个都不能错。如果当初设的是“初恋情人的姓名是什么”而你的答案列表又比较长的话，注定会悲剧。

5.填好相关描述，点击继续，系统提示提交成功。并告知已使用身份证扫描件建立表单，客服确认资料后，将重置密码、解除密保，并发送验证邮件。第四回合，通过账号修复直达天听，尝试成功。

（五）重置密码与绑定密保

大概一二个小时后收到了提示邮件，点击里面的链接重置密码。然后下载手机密保，终于重新夺回了控制权。有了这次教训，再也不会粗心大意看小贼表演了，虽然账号没啥值钱货，但属于自己的东西被小贼顺走，那种窝火的感觉还是挺不爽的。

好的，分享就到这里，希望各位吃瓜群众吸取教训，赶紧的把自己的账号加固一下，不要重蹈覆辙。非常时期，祝大家百毒不侵，健康如意。