物流费一般怎么算

记者 楚楚

近日，市民张先生致电晚报热线，反映自己网购的物品价值只有400元，可物流费竟然要花415元，如果他不付这个运费，400元的货款就将无法退还给他。这结果令张先生难以接受，希望晚报帮忙讨一个说法。

张先生说，前不久他从网上购买了一件物品，货到后因不合心意就打算退回厂家，并与厂家协商好运费由厂家支付，厂家收到货后便会将之前支付的货款400元退还给他。15日，张先生打电话叫德邦物流公司的人上门收货，工作人员来后说他的这个货物要按照体积收费，现在算不出来具体运费多少钱，让他等通知。第二天中午，张先生接到物流公司打来的电话，告诉他物流费一共是215元。张先生一听这么高的运费吓了一跳，便说货暂时不发了，没想到对方说货已经到西安了。第三天厂家给他打来电话，明确表示不会承担这么高的运费，他们拒收，400元货款也不能退还。物流公司只得将货物退给张先生，来回运费共计415元全部要张先生承担。张先生为此很生气，表示不能接受。

就此，德邦物流西宁分公司的相关负责人说，工作人员取货时，虽然没有算出总价，但是已经将详细的单价告知了张先生，张先生完全可以根据单价算出总价，如果有异议马上可以提出来，但是他当时什么都没说。按照公司的规定，第一天收的货物第二天早上必须发出，他们认为张先生对于运费是知情的，所以将货发走了。后来鉴于张先生不认可运费，他们提出将货物从西安截回，但是张先生拒绝了，现在双方都拒收，公司也没有办法。

市消费者协会的工作人员表示，对于此类纠纷，张先生如果要维护权益，就要保留相关证据，证明物流公司在发货之前没有征得他的认可；如果没有相关证据，只能视同张先生是默认物流费用的。